답변의 근거가 된 문서에 피드백을 부여하는 방법을 알아보겠습니다. 해당 피드백은 에이전트가 대시보드 내에서만 부여할 수 있습니다.

1. 대화 목록 > 2. 대화 이력에서 > 3. 피드백을 부여하고 싶은 답변을 선택합니다.
이 때 피드백 버튼은 문서를 근거로한 답변에서만 표시됩니다. 웹 서치 및 Q&A, 일상 대화 답변 시에는 표시되지 않습니다.
대화창 하단에 위치한 피드백 버튼을 누르면 하기 상세 페이지로 천이합니다.

1.유저의 질문과 생성된 답변을 확인하실 수 있습니다
2.답변의 근거가 된 문서명이 표시됩니다.
3.답변의 근거가 된 페이지 내용이 표시됩니다.
4. 만약 표시된 페이지 이외에 특정 페이지에 정답이 포함되어 있을 경우에는, 페이지 네비게이션을 통해 원하시는 페이지로 자유롭게 이동하며 ‘질문과 연관된 내용’ 피드백을 부여할 수 있습니다. 
👍 (질문과 연관된 내용) 피드백을 부여했을 경우에는, 추후 동일 혹은 비슷한 질문에 대해 해당 페이지가 상위에 랭크하여 표시되며 👎 (질문과 무관한 내용) 피드백을 부여했을 경우에는, 해당 페이지는 답변 후보에서 제외됩니다.
5. 답변의 근거가 된 문서 리스트가 나열됩니다. 단 지식베이스 > 문서 탭에서 문서를 삭제했을 경우, 해당 리스트에서 문서도 비활성화 처리(삭제된 문서로 표시)됩니다.
6. 답변을 생성한 페이지가 답변에 대한 근거로서 적절하면 👍(질문과 연관된 내용) 피드백 버튼을, 전혀 관계 없는 내용이라면 👎 (질문과 무관한 내용) 피드백 버튼을 누를 수 있습니다. 피드백은 횟수 집계 처리가 아닌 마지막으로 부여된 최신 에이전트 피드백으로 덮어씌워집니다.

더불어 문서 리스트에서는 마지막으로 피드백을 부여한 에이전트 정보와 시간을 함께 확인하실 수 있습니다.
이제 피드백 히스토리를 확인하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

지식베이스 > 피드백 히스토리탭에서 질문과 답변에 대해 어떤 피드백이 어느 페이지에 부여되었는지에 대한 일람을 차례대로 확인하실 수 있습니다. 
‘답변 근거 피드백 보기’ 버튼을 클릭하면 피드백 히스토리에 대한 상세 정보 페이지로 이동합니다.