이제 Alli GPT 검색 결과에 고객이 피드백을 부여할 수 있으며, 부여된 피드백은 지식베이스 > Q&A 후보에서 확인하실 수 있게 됩니다. 자세히 알아보겠습니다.

고객이 Alli GPT를 통해 검색을 실시하면, 답변에 긍정/부정 아이콘이 나타납니다. 

긍정 아이콘을 클릭하면 해당 답변에 대한 고객의 피드백이 지식베이스 > Q&A 후보에 등록됩니다. 

Q&A 후보탭을 통해 피드백 내용을 검토하실 수 있으며 Q&A로 추가, 편집, 삭제하실 수 있습니다.

부정 아이콘을 클릭하면 더욱 더 자세한 피드백을 부여할 수 있습니다.

답변 내용에 보완하고 싶은 내용이 있을 경우, 직접 수정하고 싶은 내용을 입력할 수 있으며 해당 답변에 대한 고객의 피드백 내용 또한 지식베이스 > Q&A 후보에 등록됩니다. 

상세 내용 입력 및 체크박스 선택을 희망하지 않을 경우에는 ‘취소’ 버튼을 눌러주세요.

부정 피드백 또한 검토 후, Q&A로 추가, 편집, 삭제하실 수 있습니다.

아래는 Alli GPT 검색 결과에 부여되는 유저 피드백 관련 몇가지 알아둘 정보입니다.

• 미답변 Q&A에 등록되는 부정 피드백 내용은 마지막 유저의 제출 답변을 기준으로 Overwriting 됩니다. 
  총 10명의 유저가 부정 피드백을 부여하고 원하는 답변을 작성했어도 미답변 Q&A에 등록되는 질문과-답은 마지막 유저의 내용으로 갱신되어 기록됩니다.

• 부정 피드백에서 유저가 어느 체크 박스를 몇 번 선택했는지를 파악할 수 있는 기능은 현재 제공하고 있지 않습니다.