대화 카테고리 분류하기

Alli에서 진행된 대화의 카테고리를 분류하고, 카테고리 별 통계를 확인하는 방법을 알아보겠습니다.

카테고리 관리

프로젝트 설정 메뉴에 “대화” 탭이 생성되었습니다. 이 탭 진입 시, 위와 같이 카테고리를 조회/추가/수정/삭제하실 수 있습니다. 카테고리는 총 100개까지 추가하실 수 있으며, 최대 50글자까지 카테고리 명으로 사용하실 수 있습니다. 생성된 카테고리들은 대화 별로 등록하실 수 있습니다. (상세 내용은 다음 문단에서 확인해주세요.) 카테고리 이름이 수정되는 경우, 기존에 등록된 카테고리가 모두 영향받아 수정되며, 이 곳에서 카테고리를 삭제하실 경우, 대화에 등록된 해당 카테고리가 모두 제거됩니다.

대화 별 카테고리 분류

우측의 대화 정보 탭에서, 대화 별로 카테고리 항목을 설정하실 수 있습니다. Q&A/문서 해시태그와 유사하게 여러 카테고리를 한 대화에 등록하실 수 있습니다.

등록하신 카테고리는 좌측의 필터를 활용해 대화를 검색하는 데에 사용하실 수 있으며, 대화 정보 다운로드 시에도 카테고리가 표기됩니다.

또한, 통계 메뉴에서 카테고리 별 대화 수의 트렌드를 확인하실 수 있습니다. 속해있는 대화 수 기준 Top 5/10/20개 카테고리 혹은, 직접 입력하신 카테고리의 날짜 별 대화수를 확인해보세요. 이 때, 가로축의 날짜는 ‘해당 대화가 시작된 시각’ 기준입니다.