Alli 의 Q&A 업로드 기능이 개선되어, 이제 Q&A 를 업로드할 때 답변에 이미지를 함께 업로드할 수 있습니다.

덕분에 QA 수가 많을 때 이미지를 포함하는 고품질의 QA 데이터베이스를 구축하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 어떻게 작동하는지 살펴볼까요?

Alli 에서 QA 를 사용하는 방법에 대한 전반적인 가이드는 해당 가이드를 참고하세요: 가이드 – 10분만에 AI QA 답변봇 도입하기

Step 1. QA 파일 (tsv, csv, xlsx 형식) 과, 답변에 추가할 이미지 파일들 (gif, jpg, png 형식) 을 같은 폴더에 준비합니다. gif, jpg, png 형식이 지원됩니다.

Step 2. 아래 예시와 같이, [!파일명] 형식 (확장자 포함) 으로 이미지를 QA 파일에 추가합니다. Just like this:

혹은 하위 폴더에 이미지를 위치시켜도 됩니다. 해당 하위 폴더는 QA 파일과 같은 위치에 있어야 하며, 이 경우 아래와 같이 [!파일위치\파일명] 형식을 사용하면 됩니다. ” 대신 ‘/’ 혹은 ‘￦’ 을 사용해도 무방합니다.

Step 3. QA 파일, 이미지 파일, 하위 폴더를 zip 형식으로 압축합니다. 아래와 같이, 파일들과 폴더들은 같은 위치에 있어야 합니다.

Step 4. Alli 대시보드에서 지식 베이스 > QA 추가 (버튼) > QA 업로드 (드롭다운) 로 이동하여 zip 파일을 업로드하면 됩니다. 완료되었습니다! 대시보드와 Alli 채팅에서 이미지가 정상적으로 출력되는지 확인하세요.

추가 정보

1. 질문에는 이미지를 포함시킬 수 없고, 답변에만 가능합니다.
2. 답변에 이미지가 포함되어 업로드된 상태에서 QA 를 다운로드하면, QA 파일의 이미지 위치에 URL 형태가 나타납니다. 해당 이미지는 해당 URL 에 저장되어 있으므로, QA 를 다시 업로드하고 싶을 때 이미지도 다시 업로드할 필요는 없습니다.

업데이트를 통해 링크와 텍스트 서식도 적용할 수 있는 기능이 추가되었습니다. 간단히 사용 방법을 소개해 드리겠습니다.

이미지, 링크 및 서식은 QA 의 답변 부분에만 적용이 가능한 점 잊지 마시기 바랍니다.

링크 포함하기

QA 파일에 링크를 포함시키기 위해서는 아래와 같이 [#링크를 걸 텍스트|URL] 형식을 사용하시면 됩니다. Just like how it is done below.

참고로 대시보드에서 QA 를 다운로드받는 경우, 걸려 있는 모든 링크는 위 방식으로 추가되었건, 혹은 대시보드에서 추가되었건 관계없이 위 형식으로 다운로드됩니다. 이를 통해 다운로드 시에도 모든 링크 정보를 유지할 수 있습니다.

QA 파일이 업로드되면 링크가 의도대로 작동하는지 확인하세요. 혹 문제가 있다면 대시보드의 QA 편집기를 사용해 바로 수정하시면 됩니다.

텍스트 서식 포함하기

서식을 포함하는 QA 를 업로드하기 위해서는 xlsx 포맷 (이미지와 함께 업로드하는 경우, xlsx 를 포함하는 zip 포맷) 을 사용해야 합니다. 단순히 엑셀에서 원하는 서식을 적용한 후 업로드하기만 하면 됩니다.

몇가지 참고할 사항들입니다.

• 현재는 볼드, 이탤릭, 폰트 색상 변경만 지원됩니다. 밑줄이나 텍스트 크기 변경은 여전히 대시보드의 QA 편집기에서 가능합니다.
• 폰트 색상은 Alli 에서 지원하는 색상 중 가장 비슷한 색상으로 자동 지정되므로, 약간의 차이를 느낄 수도 있습니다.
• Xlsx 포맷만 지원하며, Xls, csv, tsv 포맷은 지원되지 않습니다.

Alli 에 추가를 원하시는 신규 기능이 있으면 언제든 말씀해 주세요. 긴밀한 커뮤니케이션 후 필요한 업데이트를 진행하겠습니다!

최근 업데이트를 통해 QA 업로드 시 첨부파일을 추가할 수 있게 되었습니다. QA 업로드시 이미지 포함시키기와 유사한 방식이므로 이에 익숙하다면 쉽게 사용하실 수 있습니다.

QA 설정과 관련된 일반적인 가이드가 필요하신 경우 해당 유저 가이드를 참고하세요.

Step 1. 업로드할 tsv, csv, 혹은 xlsx 형식의 QA 파일을 준비하고, 첨부할 파일들을 QA 파일과 동일한 폴더 혹은 하나의 하위 폴더에 위치시킵니다. QA 업로드 형식 등 일반적인 가이드는 QA 업로드 유저 가이드를 참고하세요.

Step 2. 파일 첨부를 원하는 답변 항목에 아래와 같이 [@파일명.확장자] 형식을 사용해 파일을 첨부할 수 있습니다. 정확한 확장자를 반드시 포함해야 하는 점 기억하시기 바랍니다.

일반적인 파일 첨부의 경우에는 ‘@’ 를, 이미지 파일 첨부의 경우에는 ‘!’ 를 사용하는 것이 차이점입니다.

하위 폴더에 파일을 위치시킨 경우 [@폴더경로\파일명.확장자] 형식을 사용하면 됩니다. 하위 폴더는 반드시 QA 파일과 같은 경로에 위치해야 하며, ‘\ ‘대신 ‘/’ 혹은 ‘￦’를 사용해도 무방합니다.

Step 3. 해당 QA 파일, 첨부파일 및 하위 폴더(존재시) 를 zip 형식으로 압축합니다. 모든 파일과 폴더들은 같은 위치에 있어야 합니다.

Step 4. Alli 대시보드의 지식 베이스 > QA 탭으로 이동하여> ‘QA 추가’ 버튼을 클릭한 후 ‘QA 업로드’를 선택하고 해당 zip 파일을 업로드하기만 하면 됩니다. 완료되었습니다!

두가지 기억할 부분이 있습니다.

1. 이미지 첨부와 마찬가지로 파일 첨부 또한 QA 의 답변 부분에만 가능합니다.
2. 파일이 첨부되어 있는 QA 를 다운로드하는 경우 파일이 직접 다운로드되지 않고 URL 의 형태로 보여지는데 이는 정상적인 상황입니다. 해당 파일은 해당 URL 에 저장되어 있으므로 다시 파일을 업로드할 필요는 없습니다.